洛阳开元智选假日酒店怎么样

作为一个一年有一半时间都在出差的纯商旅人士，而且我曾在酒店行业做了10年，知道酒店行业的辛苦和不易，因此能让我气到给差评，是件非常不容易的事！但是这家酒店无论是卫生还是管理，以及对于客户投诉处理的能力，都差到我完全无法忍受（以下有图有真相）：1，桌子上粘了很多脏东西（酒店解释是时间久了褪色，我眼瞎了看不出来？）2，漱口杯巨脏3，马桶坐便器上的不明黄色液体以及黑点4，烧水壶里还留有巨多的水，而且我怎么弄都不能烧水（后来工程来弄了）5，拖鞋的塑料包装袋上都是水，我一拿拖鞋。一手的水，恶心到不行6，无线网络不能用，我11点有个重要的文件要发，但是发不出去，后来重启整层的路由器，可以用了，但是经常断线（最后折腾了将近1小时，无奈换房）7，最后忍受不了换房，想用洗衣袋装湿衣服，然后洗衣袋也是像从水里捞出来的再来说说酒店的客诉处理1，卫生糟糕是因为最近来了两个新人！然后我就问，新人就可以把卫生做成这样？主管查房呢？经理抽查呢？虽然是洲际旗下的低端品牌，最基本的干净卫生要吧？2，从头到尾除了说不好意思，没有任何其他的行动(包括最后的退房，也没有因为客人住的非常不满意，而有任何表示)3，客诉处理非常烂，因为我不是撒泼的人，所以可以连最简单的升级都没有提出？处理客诉就是不停说对不起？我大晚上的11点折腾到12点，酒店也觉得无所谓？好了，虽然说了这么多，但是我知道，十有八九酒店是不会回复的，如果回复最后的结果也是：尊敬的客人，很抱歉给您带了了不好的入住体验，您的问题我们已经记录在案，我们会马上改进，期待您的再次光临。

经常出差，因订了一家320元的酒店当天刚好没有热水，提前告知我，所以找了附近一家价格比原先高的，该酒店是一家国际品牌了，从入住到离店的感受，这里做得真心有待提升，我估计是因为该酒店在靠近洛阳市政府的原因，价格贵点。首先，入住时走到跟前前台两个服务员没有主动打招呼，也没有什么热情，不知是下午六点是要换班的节奏还是我要求太高；其次，到国外出差酒店的空调一般是制冷的，会开到22℃，我在想是不是沿用了这种规定，因为我开了热风（一个太阳图标），温度设为26没出现热，再调到顶28，照样没出热风，再者洗澡准备睡了也没电话前台询问，整得一晚上冷的，一条薄被子把我冻的，哎；再者，早餐是挺简单，快赶上全季了；最后，前台帮忙叫了辆出租车到机场，办完退房手续，以为车子到了，就跑出门，谁晓得等了十分钟车子还没见踪影，室外零下6度冻的实在不行，跑到里面去询问车子啥时能到，告知车子要晚点，能提前告知我吗！虽然在办理退房手续时来了一个经理说了抱歉，但我还是想客观评论下入住感受，是酒店入乡随俗了还是管理下降了，第一次差评。

这次带娃来洛阳，先看了龙门石窟四景：西山石窟，东山石窟，香山寺和白园；关林和关林庙会；白马寺、明堂天堂、洛阳博物馆、丽景门、洛邑古城。3日行程，不算紧张，还看见了艳丽的牡丹、清香的腊梅，报春的迎春花，品尝了特色美食、欣赏了古城雪景、体会到洛阳人的温馨服务[微笑]由于一早（14日）出发带娃返京，下雪路滑，智选酒店帮助预订好了赶往高铁站的出租车（感谢！），宫师傅提前到达酒店等我们[很赞]；早餐吃不下，服务生给打包了些水煮花生和水果[很温暖]。补充一下，之前的一晚（13日）下大雪，回酒店时我和娃都还没吃晚饭，餐厅还为我们多延时了一会儿，为我们炒了米饭和菜花，还配了点水果（很温馨）。行程中印象最深的是洛阳博物馆，这个博物馆不算大，我们计划行程1小时，结果免费的志愿者白莉大姐给我们讲解了尽4个小时，孩子和我都受益匪浅！我被这位白大姐如此渴望将河洛文明这段历史讲授给孩子听的热情与执着所感染了，绝对给赞[强]～～尽管这次天气还是蛮冷的，洛阳人的温情服务印象真的很赞，不禁会写下一番评论！